Sin duda vivimos tiempos difíciles, estamos viviendo una situación llena de información confusa, desinformación, miedos y falta de credibilidad, incluso de los estamentos con mayor reputación. Por eso ahora más que nunca, es importante recordar la importancia de generar confianza a los que nos rodean, donde están incluidos nuestros clientes […]
Gestión taller
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La primera interacción con un cliente puede marcar la diferencia en que este pase a formar parte de tu clientela o salga por la puerta a otro taller. Centrarse en el cliente desde que entra por la puerta y explicarle detalladamente los procesos de reparación que necesita su vehículo son […]
Muchos propietarios de automóviles no tienen el tiempo ni el conocimiento para inspeccionar los componentes fundamentales del mantenimiento de sus vehículos de forma regular y determinar qué necesita ser reparado o reemplazado. Por eso es importante revisar los componentes rutinarios cada vez que hay un automóvil en el taller. Los […]
Hay muchos dueños de talleres que pasan mucho tiempo trabajando en la oficina todos los días sin tener un enfoque adecuado. En ocasiones, malgastan el tiempo en la oficina porque no saben qué hacer con el y pueden percibir este trabajo como un desperdicio de su tiempo. Pero el trabajo […]
Encontrar al cliente ideal del taller puede ser complicado en ocasiones. Hay talleres especializados en vehículos de alta gama en zonas donde hay personas con más capacidad económica y puede haber más demanda de estos vehículos, pero puede que en otra zona este tipo de cliente no exista. Estos clientes […]
Los clientes quieren reemplazar la batería de los vehículos con la menor frecuencia posible. Además quieren que todos los dispositivos electrónicos de su vehículo funcionen sin problemas. ¿Es esto posible? Las baterías estándar puede que no permitan este uso excesivo durante mucho tiempo. Si un cliente quiere estar tranquilo respecto […]
Si preguntamos a 100 propietarios de talleres cual es la parte más difícil de su trabajo, la mayoría estaría de acuerdo en que lidiar con las personas, tanto con el personal como con los clientes estaría en el top de la lista. Si los clientes escucharan las recomendaciones del taller […]
El proceso de reparación de vehículos es muy similar entre unos talleres mecánicos y otros. Las principales diferencias se encuentran en las distintas formas de gestión. La actitud y enfoque, el trato con los empleados y los clientes, marca cómo lograr el éxito. En el proceso de reparaciones de vehículos […]
La tecnología blockchain se ha dado a conocer debido a que es la encargada de proporcionar la infraestructura para Bitcoin, pero va a desempeñar un papel importante en el sector del taller mecánico y la automoción. En su forma más básica, la tecnología blockchain es una forma eficiente de almacenar […]
Según un estudio de 2016 realizado por NerdWallet, sitio web de finanzas personales, un 64 % de los jóvenes se sorprenden por el coste del mantenimiento de sus vehículos. Esto plantea una pregunta: si los millennials están preocupados por el precio del mantenimiento, ¿cómo pueden los talleres vender el mantenimiento […]