Dónde buscar averías con tu cliente para ganarte su confianza para siempre

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Muchos propietarios de automóviles no tienen el tiempo ni el conocimiento para inspeccionar los componentes fundamentales del mantenimiento de sus vehículos de forma regular y determinar qué necesita ser reparado o reemplazado.

Por eso es importante revisar los componentes rutinarios cada vez que hay un automóvil en el taller.

Los clientes que se interesan en las reparaciones y el mantenimiento confiarán en ti como expertos y se quedarán contigo para toda la vida si les muestras los puntos claves a revisar para llevar a reparar el vehículo.

10 puntos clave a revisar que mantendrán a tus clientes felices y seguros

1 Revisar el refrigerante en busca de contaminación y fugas

Retira la tapa del radiador y buca un brillo de aceite en la parte superior del refrigerante. Esto indicaría una junta de la cabeza con fugas.

Si ha estado goteando por un tiempo, es posible que se vea un lodo marrón.

Si ves un tinte o espuma rosáceo, el fluido de la transmisión podría estar goteando en el refrigerante.

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2 Comprobar la tapa de llenado de aceite

Mira la parte inferior de la tapa en busca de un lodo marrón, lo que indicaría una junta de culata defectuosa.

3 Comprobar la varilla de nivel de aceite

Comprueba la varilla de nivel de aceite.

Muchos propietarios de automóviles nunca revisan el nivel de aceite.

Si el nivel de aceite es demasiado alto, una junta de la cabeza de la culata defectuosa podría estar dejando que el refrigerante se filtre en el aceite.

Cualquier lodo en la varilla también puede significar una junta de culata dañada.

4 Comprobar el líquido de transmisión

El fluido de la transmisión debe ser rosado, incluso en automóviles con mayor kilometraje.

Si hay espuma o el nivel es demasiado alto, sospecha de contaminación de refrigerante.

5 Cojinetes de las ruedas

Si tienes el automóvil en un elevador, revisa cada rueda para ver si hay problemas con los cojinetes.

6 Pastillas de freno desgastadas

Cuando las pastillas de freno bajan de su espesor de trabajo deben reemplazarse.

Algunos clientes postergan el reemplazo de las pastillas de freno porque no se dan cuenta de que pueden destruir completamente los discos de freno si esperan demasiado.

7 Neumáticos desgastados

Por supuesto, la mayoría de los clientes saben lo desgastados que están sus neumáticos.

Pero aún debes buscar desgaste desigual, lo que podría indicar un problema de alineación u otros síntomas de desajuste.

El ahuecamiento puede indicar rótulas desgastadas.

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8 Bomba de agua

Cualquier fuga de refrigerante por el orificio de drenaje significa que a la bomba de agua no le queda mucho tiempo de vida.

9 Luces de freno o luces intermitentes quemadas

Es fácil para el propietario de un automóvil pasar por alto las luces de freno quemadas o los intermitentes en la parte trasera de su automóvil.

Y, dado que es fundamental para su seguridad, la mayoría de los propietarios de automóviles apreciarán que las hayas verificado.

10 Filtro de aire sucio

Si el filtro de aire en el automóvil de un cliente está tan sucio que no se puede ver el brillo de la luz a través de él, es probable que estén muy atrasados con respecto a otros componentes de mantenimiento rutinarios.

Conclusiones

Hacer una inspección del vehículo junto al cliente hace que nos ganemos su confianza y nos posicionemos como un experto.

Eso sí, no todos los clientes están interesados en conocer sobre el mantenimiento de sus vehículos pero estos 10 puntos son muy interesantes para mostrarle algunos de los aspectos que debe tener en cuenta.

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