En este artículo queremos dar algunas recomendaciones para manejar una situación ante un cliente difícil en el taller mecánico, aunque para estas situaciones no existe un manual exacto. Durante el desarrollo de su actividad, la mayoría de talleres mecánicos se han tenido que enfrentar a clientes furiosos y frustrados ante […]
Gestión taller
33 entradas
Trabajar con unos buenos proveedores en el taller mecánico puede reducir los costes y aumentar los beneficios. Asociarse con un proveedor que comparta los valores del taller ayudará a aumentar los niveles de servicio y a tener acceso a beneficios que se podrían estar pasando por alto. Pero, ¿qué proveedores […]
Publicitar el taller en las redes sociales es una oportunidad de atraer nuevos clientes si se sabe cómo sacarlas provecho. Con un buen enfoque sobre estos nuevos canales de marketing, se pueden aumentar los ingresos del taller mecánico. No es novedad ver cómo vídeos en internet se viralizan y llegan […]
La primera impresión cuando entramos en un negocio es algo que nos crea una predisposición a la compra o no del producto o servicio que nos ofrezcan. Causar una buena impresión es clave para enganchar al cliente desde que entra por la puerta del taller. Mantener limpias las zonas del […]
Hoy en día hay muchas formas de comprar a nuestro alcance y muchas cosas que comprar. Como compradores y consumidores, recibimos cantidad de información, productos, precios y opciones de compra que nos llegan de todos lados, desde las redes sociales, al correo o simplemente cuando navegamos por internet. Aunque esta […]
Si hoy eres el dueño de un taller mecánico con visión vanguardista y atrevida, tu futuro puede ser muy brillante. En la actualidad se vislumbran nuevas oportunidades si se mantiene una actitud positiva, se hace una adaptación y anticipación a los nuevos cambios y se mantiene un compromiso centrado en […]
Una sala de espera confortable y acogedora puede ser un aspecto muy importante para fidelizar a los clientes y atraer nuevos. A continuación os mostramos 8 consejos para la sala de espera del taller. 1 Utiliza estos elementos para tranquilizar al cliente a su llegada Cuando un cliente llega por […]
Con los avances de tecnología que traen los nuevos vehículos, implementar nuevos métodos en la planificación de las reparaciones puede traer ingresos adicionales al taller. Reducir los tiempos de ciclo de las reparaciones, eliminar viajes innecesarios al distribuidor, cumplir con las fechas de planificación y reducir las visitas de los […]
Como dijo Henry Ford: «Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que siempre has conseguido». Cuando se pregunta a gerentes de talleres cómo pueden seguir creciendo en el mercado la respuesta de muchos es el aprendizaje constante. Este proceso de aprendizaje se puede llevar a cabo […]
Tienen la ética de trabajo, la actitud y la capacidad de hacer las cosas sin que se lo digan. Estas son algunas de las cualidades de los mejores empleados del taller. Administrar a estos empleados de forma diferente al resto del personal puede ser peligroso para gestionar el trato entre […]