Las reseñas y comentarios en Google son los puntos más importantes del plan de marketing online de un taller.
Obviamente hay muchos otros aspectos importantes en la estrategia de marketing, pero las reseñas que aparecen en Google deben ser prioritarias para el taller.
¿Por qué son tan importantes?
Hoy en día las reseñas son el boca a boca cuando se trata de difundir los servicios y calidad del taller.
Cualquier persona con un Smartphone que haya pasado por tu taller puede valorar su experiencia en segundos según haya sido su experiencia y dejar una reseña que se quedará permanentemente en internet a la vista de todos.
Miles de personas y potenciales clientes podrán ver la valoración y comentarios que han tenido otros usuarios por lo que hay que trabajar este aspecto para tener la mejor valoración posible.
Una mala crítica puede ser dramática para el taller y hacerle perder muchos clientes potenciales.
Algunos datos que debes conocer
Muchas veces las reseñas y comentarios que los usuarios dejan en internet no son justos.
En ocasiones un usuario puede dejar una estrella de valoración y el nombre no coincidir ni con los clientes con los que hemos trabajado.
Hay personas que se dedican a dejar reseñas online y comentarios sin haber tratado con la empresa, no solo eso sino que estas personas se pueden convertir en “Guías locales de Google”
¿Por qué actúan así ciertas personas?
Convirtiéndose en guías locales obtienen beneficios de Google: Más capacidad en Google Drive, invitación a eventos de Google, nuevas funcionalidades,…
Y esto no es lo peor de todo, para levantar una mala crítica de estas personas que pueden haber valorado a nuestro taller sin ni siquiera conocerlo, se necesitan 4 reseñas de 5 estrellas para alcanzar un promedio de 4 estrellas.
¿Cómo influyen las reseñas a la clasificación en Google?
Las reseñas a nivel local también son importantes para la clasificación en Google.
Nadie conoce los algoritmos de Google en profundidad pero sí se sabe de la importancia que tienen los comentarios y valoraciones en el buscador.
Datos a tener cuenta:
- Alrededor del 90 % de las personas leen reseñas en línea.
- El 84 % de las personas confían en reseñas online igual que si se lo recomendase un amigo. (El nuevo boca a boca)
- Un 68 % de las personas se forma una opinión después de leer entre 1 y 6 reseñas en línea.
- El 54 % leen reseñas online antes de comprar en un negocio local. ¿Qué quiere decir esto? Más de la mitad de tus potenciales clientes leerá lo que otros usuarios hayan comentado o valorado en su taller, antes de llamar o pedir presupuesto.
Consideraciones y aspectos a trabajar en tu taller
Como bien hemos visto en el artículo las reseñas online son de vital importancia para el taller y su estrategia de marketing.
Unos pocos comentarios y valoraciones positivas pueden influir positivamente en los potenciales clientes y atraerlos hacia el taller. La misma influencia puede ser negativa si no se tienen buenas críticas.
Por esto es importante que se trabaje este aspecto pidiendo a clientes que ya están contentos con nuestros servicios que nos valoren positivamente y que nos dejen algún comentario.
Esto ayudará a posicionar mejor cuando un potencial cliente haga una búsqueda a nivel local.
Por último, después de haberte mostrado la importancia de las reseñas en Google y haberte contado unos pequeños secretos para mejorar la afluencia de potenciales clientes a tu taller, nos gustaría que nos dejaras tu reseña en Google y tu valoración.
Puedes poner Iberisa en el buscador de Google y a la derecha aparecerá la ficha con información sobre la empresa.
Trátanos bien en la valoración ; )
Iberisa, además de compartir artículos en El Blog del Taller Mecánico, distribuye maquinaria para talleres de primeras marcas. Puedes visitar la página y ver los productos y equipamiento para el taller.
Extra:
Os dejamos el enlace de un artículo de ayuda de Google para recibir reseñas en tu negocio.
