¿Que es el Tesla Mobile Service?
Así se llama el servicio de reparaciones móviles de Tesla.
El Tesla Mobile Service sustituye a Tesla´s Rangers como programa de reparaciones de la compañía.
Este servicio móvil está pensado para realizar la reparación sin acudir al taller.
Tesla ha determinado a través de la experiencia que la mayoría de reparaciones que realiza no requieren de un elevador de coches y pueden realizarse en un estacionamiento.
En palabras de la compañía “el 80 % de las reparaciones son tan pequeñas que se pueden hacer de forma remota”.
Es por esto que Tesla ha desarrollado y está mejorando el servicio de reparación móvil para realizar las reparaciones en la casa, oficina o donde se encuentre el propietario.
¿Cómo es la experiencia con el servicio de Tesla Mobile Service?
La experiencia de los usuarios es positiva.
El dueño de un model S contactó con los servicios de asistencia en carretera debido a que tenía un neumático dañado, estos le enviaron un técnico del Tesla Mobile Service.
El propietario describió la experiencia en Reddit:
“Joe, el tipo del servicio móvil llegó en 20 minutos, después de los saludos se puso a trabajar. Detectó que el agujero estaba en el centro de la banda de rodadura y no se recomendaba su reparación. No hubo problema de comprar un neumático nuevo porque el llevaba neumáticos nuevos para el cambio en la furgoneta”
Todos los equipos necesarios para realizar la limpieza, desmontaje, montaje y equilibrado de los neumáticos están instalados en la furgoneta.
El propietario dice que 40 minutos más tarde tenía un neumático nuevo y el técnico ya estaba realizando otro servicio.
¿Qué ventajas ofrece el Tesla Mobile Service?
Este servicio implantado por Tesla es muy útil para reducir la carga de trabajo de los centros de reparación.
El trabajo de reparación se realizará en la mayoría de los casos donde se encuentre el coche sin tener que acudir al taller.
Además de esto debido a la tecnología de Tesla se conocerá de antemano donde puede estar el fallo para que los técnicos acudan preparados para realizar la reparación.
Con la llegada del Model 3 este año, Tesla ha querido solucionar los problemas que han tenido con la posventa y pretenden ampliar su servicio móvil de furgonetas de reparación con 350 más.
Esto hace que sumadas a las que ya disponían alcancen 480 furgonetas para su Tesla Mobile Service.
